المساعدة والأسئلة المتداولة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعاً.

متى ستصل الطلبية؟

تعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن موجودين في المدن الكبيرة، وعادةً ما يستغرق ذلك ما بين 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل يتم التوصيل خارج البلاد؟

حالياً، الشركات البحرية التي نتعامل معها، تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر واتساب عن طريق تقديم معلومات حول وزن المنتج والأسعار لوكلاء الشحن الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود عيب في المنتج، وقد تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم استرجاع الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أود طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.